Tidak merasa berlangganan paket tapi pulsa Tri Anda berkurang sendiri? Jangan panik, berikut kami berikan tips yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya.
Pulsa Tri yang berkurang sendiri terjadi karena ada paket berlangganan yang belum dihentikan sehingga tagihannya terus berjalan meskipun Anda tidak menggunakannya. Bisa saja dari paket telepon yang Anda beli beberapa minggu lalu atau paket internet dengan sistem berlangganan yang belum dihentikan.
Masalah seperti ini memang bisa saja dialami oleh para pengguna Tri, mungkin saja Anda pernah secara tidak sengaja berlangganan paket tertentu pada saat ada penawaran promo baik via SMS maupun dari media iklan lainnya. Intinya pulsa kartu Tri berkurang sendiri terjadi karena ada paket berlangganan yang belum distop.
Daftar isi
Jumlah pulsa yang berkurang sendiri berbeda-beda pada tiap pengguna
Banyaknya pulsa yang berkurang akan berbeda-beda pada tiap kasus, ini sangat tergantung dari paket berlangganan yang Anda beli. Tapi biasanya masalah pulsa berkurang ini terjadi dalam nominal kecil karena paket yang dibeli secara tidak sengaja biasanya paket murah seperti paket nelpon, SMS, atau konten lain.
Meskipun demikian, jika ini terus berlanjut tanpa bisa kita hentikan tentu saja lama kelamaan jumlah pulsa yang berkurang akan semakin banyak. Misalnya kita sudah beli pulsa untuk membeli paket kuota seharga Rp100.000 namun tiba-tiba pulsa berkurang sendiri Rp1.000 maka kita jadi tidak bisa membeli paket tersebut. Pasti akan terasa menyebalkan sekali.
Cara mengatasi pulsa Tri berkurang sendiri
1. Cek riwayat transaksi di aplikasi Bimatri
Aplikasi Bimatri merupakan aplikasi resmi untuk melakukan pembelian berbagai paket yang ada di Tri, mulai dari paket telepon, SMS, dan kuota internet. Apabila Anda selalu melakukan pembelian paket melalui aplikasi ini maka riwayatnya akan terekam di sana.
Anda bisa mengecek paket apa yang Anda beli akhir-akhir ini dan lihat apakah ada di antaranya yang memiliki sistem berlangganan. Setiap paket berbeda-beda aturannya, ada yang sekali beli ada juga yang berlangganan dan akan diperpanjang secara otomatis. Paket jenis berlangganan ini yang bisa jadi menjadi penyebab mengapa pulsa Tri berkurang sendiri.
Berikut ini caranya:
1. Pertama Anda buka aplikasi Bima+ di smartphone Anda, apabila belum punya silakan download terlebih dahulu dari Playstore.
2. Selanjutnya login dengan menggunakan nomor Tri Anda. Biasanya pada saat aplikasi dibuka akan otomatis login, tapi pada beberapa kesempatan Anda harus login manual dengan cara memasukkan nomor HP dan menunggu kode OTP dari SMS.
3. Setelah berhasil login Anda akan masuk ke dashboard aplikasi Bimatri.
4. Pada halaman utama Anda akan melihat informasi nomor 3, sisa pulsa, dan kuota internet. Sekarang Anda klik tombol menu di pojok kiri atas kemudian pilih menu Akun Saya.
5. Pilih pada Transaksi Terakhir
6. Apabila ada pembelian paket pada hari itu maka riwayatnya akan langsung tampil di sana. Tapi untuk melihat pembelian selama 2 bulan terakhir klik menu Sebelumnya.
7. Di sana akan terlihat 5 paket terakhir yang Anda beli selama 2 bulan ke belakang.
Setelah mendapatkan informasi paket apa saja yang pernah Anda beli selama 2 bulan ini mungkin Anda akan mendapatkan petunjuk kira-kira mana yang menyebabkan pulsa Anda berkurang sendiri. Perhatikan jenis paket dengan sistem berlangganan dan cocokkan harganya, apabila sudah ketemu maka segera stop agar pulsa Anda tidak berkurang sendiri lagi.
2. Menghubungi Customer Tri via chat WhatsApp atau telepon
Apabila setelah Anda mengecek lewat aplikasi namun tidak menemukan paket apapun yang menjadi penyebab pulsa berkurang sendiri maka solusi selanjutnya adalah mencoba menghubungi customer care 3. Anda bisa langsung menelepon atau chat via WhatsApp.
Berdasarkan pengalaman kami sudah pernah menghubungi CS 3 lewat WhatsApp terkait masalah ini, dan pelayanannya cukup baik.
Ikuti langkah-langkah berikut:
1. Simpan nomor CS Tri berikut ke kontak Anda agar bisa chat di WhatsApp: 08999800123
atau bisa juga dengan langsung klik link chat WhatsApp berikut ini: https://wa.me/628999800123
2. Setelah masuk ke dalam chat, pertama Anda bisa mengirim sembarang pesan seperti “halo” nanti akan muncul balasan otomatis yang berisi menu untuk melanjutkan chat.
3. Selanjutnya Anda tinggal mengetikkan kata kunci berdasarkan menu yang diberikan, ketik “Bantuan” untuk memulai obrolan dengan CS 3 > kemudian ketik lagi “Ngobrol” > “Lainnya” > tunggu hingga Anda terhubung dengan CS 3.
4. Setelah CS 3 masuk ke obrolan selanjutnya Anda bisa mencerikatan masalah Anda mengenai pulsa yang berkurang sendiri.
5. Anda bisa meminta tolong pada CS untuk mengecek apakah ada paket berlangganan aktif yang menjadi penyebab pulsa berkurang kemudian minta untuk dihentikan.
Berikut ini adalah contoh chat saya dengan CS 3 terkait masalah ini, dan sekarang masalah tersebut sudah berhasil diatasi dan pulsa di nomor Tri saya sudah tidak berkurang lagi.
Seperti yang bisa Anda lihat pada chat di atas, ternyata penyebab pulsa berkurang sendiri kartu 3 saya adalah karena layanan konten. Saya tidak tahu layanan apa itu dan tidak ingat kapan berlangganannya, mungkin karena tidak sengaja klik penawaran promo, yang jelas layanan tersebut harus dihentikan karena merasa tidak menggunakannya.
Anda bisa minta tolong kepada CS 3 untuk menghentikan layanan tersebut.
Setelah menunggu beberapa saat akhirnya layanan konten berhasil distop dan masalah selesai.
Seperti penjelasan CS 3 pada chat di atas, semu layanan konten download hanya bisa diaktivasi oleh pelanggan melalui HP pribadinya. Jadi disarankan agar lebih berhati-hati ketika akses dunia maya untuk semua aktivitas internet, pop up iklan yang muncul dari layar dan adanya penawaran dari SMS.
3. Cek paket berlangganan internet dengan kode dial USSD
Cara mengatasi pulsa 3 berkurang sendiri yang selanjutnya adalah mengecek paket aktif lewat kode USSD. Ini bisa menjadi alternatif bagi Anda yang tidak memiliki aplikasi Bima+ dan enggan menginstallnya.
Untuk melakukan pengecekan Anda bisa menekan kode dial *111#
Setelah menemukan layanan yang menjadi penyebabnya Anda bisa langsung stop paket tersebut agar pulsa tidak berkurang sendiri lagi. Anda bisa mencari informasinya dari internet bagaimana caranya berhenti paket tersebut, atau bisa langsung chat CS 3 seperti cara yang sudah dijelaskan di atas.
Mencegah agar pulsa Tri tidak berkurang sendiri di kemudian hari
Masalah pulsa berkurang sendiri pada nomor 3 pada dasarnya disebabkan karena ada layanan yang diaktivasi oleh pengguna, hanya saja mungkin Anda lupa atau tidak sadar melakukannya sehingga terasa seperti dicurangi.
Apabila Anda mengalami hal ini maka langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mencoba mengecek riwayat transaksi terakhir Anda, lihat apakah ada paket berlangganan yang masih belum dihentikan. Beberapa paket memang akan diperbarui secara otomatis, jadi apabila pulsa mencukupi maka akan langsung terpotong.
Untuk mencegah terjadinya masalah ini maka Anda perlu melakukan setiap transaksi dengan seksama, terutama yang berasal dari penawaran di internet, iklan pop up, maupun SMS. Apabila ternyata sudah terlanjur mengalaminya maka bisa ikuti langkah-langkah yang kami berikan untuk mengatasinya. Semoga bisa membantu.
